Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Max10 Club

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa max10 club ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ có tại max10 club, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, trò chơi trực tuyến, xổ số, xóc đĩa, Live Casino, Slots và Esports.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Max10 Club" – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ max10club.app.
• "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản hợp lệ tại max10 club.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" – tổng tiền hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi được cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Thỏa thuận này có hiệu lực với mọi thành viên từ thời điểm hoàn thành đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt theo quy định.

Để trở thành thành viên hợp lệ của max10 club, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi tiến hành đăng ký:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Max10 club nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc khu vực mà pháp luật địa phương không cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách bị max10 club hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc hạn chế tài khoản theo yêu cầu trước đó.

Trách Nhiệm Khi Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại max10 club, thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Chỉ tạo và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Max10 club không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản.

Mọi giao dịch tài chính tại max10 club đều phải thực hiện qua các phương thức được nền tảng chấp thuận chính thức. Hiện tại, max10 club hỗ trợ các phương thức sau:

Điều Kiện Rút Tiền

• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã nạp lần gần nhất.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Max10 club có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tại max10 club, mọi hoạt động cá cược đều được điều chỉnh bởi bộ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc của từng sảnh trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp max10 club thông báo có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, max10 club có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại max10 club được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Mọi quyết định kết quả là cuối cùng.
• Thành viên không được lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược bất hợp lệ. Tiền thắng từ các cược dạng này sẽ bị thu hồi.

Giới Hạn Cược

Max10 club áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi nhằm đảm bảo tính công bằng và ổn định của hệ thống. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi tại max10 club được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà thành viên cần nắm rõ.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược (wagering requirement) và giới hạn rút tiền tối đa riêng biệt.
• Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ trường hợp có thông báo khác từ max10 club.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Max10 club có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng thành viên, max10 club nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ để đặt cược, trừ khi được max10 club cho phép bằng văn bản.
• Gian lận, thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên max10 club để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng max10 club cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống một cách có chủ đích thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây rối môi trường cộng đồng của max10 club.

Max10 club cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, max10 club không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà thành viên tự truy cập.

Max10 club cam kết xử lý mọi sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và minh bạch, đồng thời hoàn trả đúng hạn cho các giao dịch bị ảnh hưởng khi có kết luận chính thức.

Tài khoản thành viên tại max10 club có thể bị đóng hoặc tạm khóa trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Vi phạm điều khoản: Max10 club có quyền khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Theo chính sách tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong một khoảng thời gian nhất định theo chính sách chơi game có trách nhiệm.
• Không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động.

Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và max10 club, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thân thiện.

• Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Max10 club cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
• Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản tại max10 club, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email: support@max10club.app
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng max10 club – phản hồi trong vài phút
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm giải đáp nhanh cho các thắc mắc phổ biến

Chúng tôi khuyến khích thành viên liên hệ ngay khi phát sinh bất kỳ vấn đề nào thay vì để kéo dài. Mọi phản hồi từ thành viên đều giúp max10 club cải thiện dịch vụ và trải nghiệm ngày một tốt hơn.